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Panamá

Incremento del 10% en productividad de la planta de producción. Reducción de tiempos de paro de producción por abastecimiento de 33%. Incremento del 6% en nivel de servicio a clientes


Los resultados fueron

/ Incremento del 10% en productividad de la planta de producción.

/ Reducción de tiempos de paro de producción por abastecimiento de 33%.

/ Incremento del 6% en nivel de servicio a clientes.

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Panamá

Proyecto 2 Diseño de modelo de planeación, gestión y seguimiento de ventas. Implementación de modelo de análisis por barrios a nivel nacional. Implementación de herramienta de registro de gestión.


Los resultados fueron

/ Disminución del 7% de Gastos Administrativos.

/ Disminución del 22% en errores de Pauta.

/ Aumento del 5% de las Ventas.

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Panamá

Apoyo en la fusión operativa entre Apolo y Eurohogar zona libre de Colón.

Implementación de Sap B1 en las áreas de compras, contabilidad, bodega, tráfico y fotografía


Los resultados fueron

/ Apoyo en la fusión operativa entre Apolo y Distrihogar zona libre de Colón.

/ Implementación de Sap B1 en las áreas de compras, contabilidad, bodega, tráfico y fotografía.

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Panamá

Se impactó las áreas de Entregas, Help Desk y Post- Venta trayendo consigo un retorno económico de 0.6 a 1 con una proyección de 9 a 1

 

Se implementó la nueva estructura organizacional para el área de Servicio al Cliente, contemplando los departamentos de Entregas, Help Desk y Posventa. Se diseñó e implementó la metodología de tableros de control con indicadores de medición de avance, los cuales se actualizan semanalmente identificando desviaciones, definiendo planes de acción con responsables y fechas compromiso de acción por cada área.

Help Desk, Entregas y Postventa. Se diseñó un modelo integral para el área de postventa contemplando la planeación, la ejecución, el seguimiento y control de las operaciones. Obteniendo un beneficio para el área de $38 741 UDS proyectando $154 963 a un año derivado de costo promedio de las reparaciones de la unidad. Se diseñó e implementó un modelo integral para el área de Entregas contemplando desde la planeción con obra, recibo de obra por el área de entregas, la ejecución de la entrega final al cliente por parte del servicio al cliente junto con el seguimiento y contro de todas las operaciones. Obteniendo un beneficio para el área de $36 451 USD proyectando $961 094 contemplando la meta del año del área derivado de la reducción de los días de entrega para con el cliente. Se diseñó e implementó un modelo integral de Help Desk obteniendo una gestión de canal único de comunicación con el cliente, 100% de la coordinación par las entregas de las viviendas, 100% de los registros de solicitudes de postventa


Los resultados fueron

/ Se diseñó e implementó el área de Servicio al Cliente.

/ Se diseñó e implemento el área de Post Venta.

/ Se mejoró el sistema de entregas logrando una disminución significativa de reclamos y reparaciones.

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Costa Rica

En el proyecto ¨Balanced Score Card¨ se cumplieron los objetivos planteados como resultado de la implementación de la metodología de proyectos y Balanced Score Card.

/ Se realizó la definición del Mapa Estratégico del BSC.

/ Diseño e implementación del dashboard del Balanced Score Card en Tableau.

/ Definición de cronograma de iniciativas estratégicas.

/Definición de Indicadores y metas.


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Panamá

Julio, 2014.

Proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados en las áreas de Contabilidad, Cobros y Recursos Humanos

Se diseñó e implementó el proceso de RRHH estableciendo los procesos de solicitud y contratación de personal. Además de un Capacity Plan, herramienta que justifica la contratación de personal mediante el análisis de las cargas de trabajo. Y un Funnel de contratación, generando mayor visibilidad de la efectividad de contratación y días promedio del proceso.

Contabilidad y cobros se diseñó e implementó el proceso de pagos. Además de un tablero de indicadores los cuales se actualizan semanalmente identificando las desviaciones. Se definió la metodología para que el responsable identifique la causa de su indicador y defina planes de acción con fechas compromiso para su ejecución.


Los resultados fueron

/ Reducción del porcentaje de precisión de pago en 30%.

/ Incremento del 10% en promedio en la efectividad del cobro comercial.

/ Incremento del 5% del monto cobrado en residencial

/ Reducción de los días de cobro en 9 días promedio.


Marzo, 2014.

Se realizó un proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados en London & Regional Panama en el área de Desarrollo, Ventas Residencial/Comercial, abastecimiento y logística, construcción y servicio al cliente.


Entre los principales resultados obtenidos:


/ Se diseñó el modelo integral de Torre de control, donde se controlaron 400 unidades de casas y 292 unidades de apartamentos.

/ Se logró implementar metodología única de proyectos, la cual está basada en una serie de pasos que enumeran las etapas macro y detalla las actividades micro dentro del proceso constructivo.

/ Se diseñó e implementó la metodología de tableros de control con indicadores de medición de avances.

/ Se estableció el departamento de Abastecimiento y Logística , logrando consolidar la demanda de materiales logrando negociaciones con proveedores obteniendo descuentos.


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Panamá


Mayo, 2018.

Proyecto de instalación de línea de producción de azúcar blanco y construcción de galera de almacenamiento, KOFISA


Torre de Control

/ Control de Obra en construcción de la línea de azúcar blanco y de galera de almacenamiento.

/ Cumplimiento de las actividades establecidas para el proceso de certificación FSCC 22000

/ Implementación de metodología 5S en proyecto para mantener todas las áreas de trabajo bajo los requerimientos de limpieza.

/ Implementación de Tablero de Control para la medición de indicadores.




Julio, 2016.

Se realiza un proyecto de optimización, donde se implementan procesos de mejora en las áreas de Campos-ZAFRA, Sala de Re Empaque ya Almacén de producto. Estos dieron como resultado una mejora general en la operación, logrando generar un retorno real sobre la inversión de 1.13:1 y un retorno anualizado de 2.5:1.

Sala de Re-empaque y almacén PT:

/ Definición e implementación de modelos de operación y seguimiento en la sala de re empaque y almacén.

/ Desarrollo de metodología 5s.

/ Definición e implementación de modelo de supervisión operativa.

/ Implementación de un proceso de abastecimiento y administración de inventarios.

/ Implementación de modelo de gestión de indicadores para cada uno de los planes y modelos implementados.

Campo- Zafra:

/ Incremento de un 5% en las eficiencias de las combinadas.

/ Incremento de 9.52 toneladas en la corte diarios de caña.

/ Disminución de 2 días de Zafra, debido al incremento de las toneladas cortadas en el día.

/ Se implementó un Modelo de control de equipos de acarreo

/ Se diseñé e implementó un modelo de control de mantenimiento preventivo, incrementando un 5% las eficiencias. 




Febrero, 2016.

Se realiza un proyecto de optimización. Los procesos desarrollados en las áreas de Compras, Comercial, Logística y Almacenes dieron como resultado una mejora general en la operación, logrando generar un retorno real sobre la inversión de 4.1:1.

Entre los principales resultados obtenidos están:

/ Diseño e implementación de Modelo de Negociación que permitió establecer un proceso enfocado a la negociación de precios de artículos y a la obtención de beneficios adicionales de servicios con el proveedor.

/ Diseño e implementación de Modelo de Compras que permitió establecer un análisis de las solicitudes de las requisiciones generadas.

/ Diseño e implementación de Modelo de abastecimiento o planeación de compra que permitió establecer un proceso de compras consolidado reduciendo el trabajo administrativo y otorgando poder de negociación por consolidación de volúmenes de compras.

/ Diseño e implementación de Pipeline de seguimiento- Herramienta de Gestión y control de atención de requisiciones.

/ Diseño e implementación de Pipeline de seguimiento- Herramienta de Gestión y Control de la Logística Internacional y Nacional.

/ Implementación de Ventanas de consulta de requisiciones y de OC.

/ Se diseñaron Manuales de Descripción para cada familia de inventario.

/ Diseño e implementación de Modelo de Plan de Ventas, enfocado a los clientes tipo B y C.

/ Se implementó un Tablero de indicadores para medir el cumplimiento a la meta mensual de venta y una Política de Registro y manejo de devoluciones.




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Argentina, Colombia, Guatemala, Panamá, Perú

Talleres DISC para interiorización de competencias de maximización de sinergias. Taller de alineación de Middle Management. Interacciones conscientes, que parten de la diversidad para generar valor.


Entrenamientos

/ Talleres DISC para interiorización de competencias y maximización de sinergias.

/ Taller de Alineación de Middle Management

Los beneficios obtenidos

/ Interacciones conscientes, que parten de la diversidad para generar valor.

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Panamá

Alineación de Management Team. Convención para primera y segunda línea de reportes en la interiorización del Plan Estratégico. Convención masiva de 350 personas.


Talleres

/ Alineación de Management Team.

/ Convención para primera y segunda línea de reportes en la interiorización del Plan Estratégico.

Los beneficios obtenidos

/ Alineación de Equipos

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