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Panamá

Valor Control realiza el proyecto Torre de control para el seguimiento al cumplimiento del Cronograma de Construcción y Puesta en marcha del Proyecto Industrial LA PITA. 


Entre los principales resultados están:

/ Definición del Cronograma de Construcción de los trabajos pendientes para la finalización de obra de las instalaciones dentro del complejo.

/ Definición de Cronograma de Logística para la mudanza de equipos de producción.

/ Coordinación de la secuencia de trabajo entre los contratistas involucrados.

/ Finalización a cabalidad de las actividades programadas para la construcción civil de la nave, sistemas e instalaciones de quipos para la puesta en marcha de la planta de producción durante la ejecución del proyecto.


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México

El proyecto con la empresa Contrabarra S de RL  de C.V. se realizó en un total de 24 semanas, donde se cumplieron todos lo objetivos planteados.


Entre los principales resultados están:

/ Implementación de iniciativas comerciales que totalizan un retorno de inversión real de 2:1 y un beneficio proyectado anual de 4.1:1.

/ Incremento en el volumen de ventas vs presupuesto en un 12% en el canal on premise.

/ Implementación del modelo de faltas de existencias que permitió disminuir la venta perdida en un 50%.

/ Implementación del modelo integral de ventas en el cual se capacitó al equipo comercial de la compañía en herramientas como: pasos de la venta, matriz de objeciones, ventas sugestivas, 
etc.

/ Reducción del gasto administrativo en un 15% mediante la implementación de medidas de austeridad y ahorro de papelería, insumos, energía eléctrica, entre otros.

/ Definición de la macroestructura organizacional de la compañía.



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Guatemala

Abril, 2016.


Realizamos el proyecto IMOX, con la elaboración de modelos para la optimización de procesos en las áreas de Desarrollo de Software, Help-Desk y Soporte Técnico del Departamento de Informática de Ingrup.

Entre los principales resultados están:

/ Implementación de modelos PASER para las áreas de Desarrollo de Software y Gestión de Incidencias.

/ Implementación de metodologías ágiles para los procesos de desarrollo de software.

/ Creación de modelos de Priorización y Costeo de proyectos de desarrollo de software.

/ Implementación de herramientas de planeación, documentación y seguimiento de indicadores de proyectos.

/ Reoganización y medición de incidencias para revisión del cumplimiento de SLAs.

/ Implementación de metodología automática para el ingreso de datos.



Agosto, 2015.

Durante este proyecto se evaluaron y modificaron los procesos del departamento de Abastecimiento Local e Internacional, suministros y de bodega en las áreas de materia prima, productos terminado y repuestos.

El resultado global del Proyecto fue ROI 0.77:1 reales y proyectados a un año 4.04:1.

Entre los resultados obtenidos están:

Abastecimiento Internacional:

/ Implementación de modelo de negociaciones para compra de MP.

/ Modelo de proyecciones de abastecimiento y la homologación de materias primas de INGRUP.

Abastecimiento Local:

/ Implementación de cronograma de compras locales (ROI real 0.22:1, ROI anual 1.29:1).

Suministros:

/ Desarrollo de plan maestro de capacidad para definir line up ideal del departamento.

/ Desarrollo de Funnel de Prospección de Proveedores y metodología de pre certificación de los mismos.

/ Desarrollo de Pine Line de seguimiento a los documentos de compra, plan de recibo de materia prima y presupuesto de ordinarios.

Bodegas:

/ Se desarrolló un plan maestro de capacidades de las 3 áreas de las bodegas resultado en la re ubicación de personal.

/ Implementación de herramienta de zonificación para el ordenamiento y mejor control de inventarios.

/ Se implementó el Comité de Lento movimiento que busca reducir y prevenir las materias primas y productos terminados sin movimiento.


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República Dominicana
  • Grupo Valor realizó un proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados en la compañía KM 100 FLEET, concretamente en la optimización de los procesos de mantenimiento preventivo y garantías, mantenimiento correctivo, compras y logística.

    Los resultados fueron:

    / ROI 1.6:1

    / Implementación de la macro y micro estructura de la compañía.

    / Ejecución de talleres de gestión del cambio, que potencializaron las habilidades blandas del personal.

    /Optimización del 27% de los costos de mantenimiento de flota.

    / Optimización del 40% del tiempo administrativo.

    / Implementación de modelo de gestión de indicadores, permitiendo la visualización diaria de los resultados y toma de acciones.

    / Optimización del 70% del ciclo de reparación de unidades de garantía, disminuyendo en 37 días los tiempos de entrega de unidades.

    / Implementación del servicio de auditoría a los clientes, realizando la gestión en el 100$ de las estaciones.

    / Optimización del 47% en el ciclo de compra de piezas.


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Guatemala
Agosto, 2020.

Grupo Valor desarrolla en Ingenio Madre Tierra un proyecto en un plazo de 20 semanas, que se enfocó en el reforzamiento del control en el uso de insumos agroquímicos en el área agrícola, logrando los objetivos planteados mediante la implementación de modelos integrales.

Los principales resultados obtenidos fueron:

/ Implementación de la metodología 9s en las 8 bodegas de las zonas de producción, obteniendo como resultados un 17% de liberación de espacio útil en bodega, así como la inclusión de Q275K al inventario.

/ Fortalecimiento del principio administrativo de Check and Balance para la gestión de bodegas de zonas de producción, incluyendo a la gerencia de almacenes como apoyo al seguimiento, evaluación y retroalimentación de las mismas.

/ Fortalecimiento del seguimiento al uso de insumos agroquímicos en las labores que representan el 80% del gasto.

/ Aumento de la visibilidad de los insumos en bodegas de zona.

/ Definición de un plan de inversiones en 2 fases que garantizará el resguardo adecuado de los insumos.

/ Definición de un plan de inversión de equiipos autorizados y automatizará la captación de información sobre la maquinaria receptora de combustible.

/ Redefinición del comité de combustibles mediante la creación de un tablero de indicadores.



Octubre, 2019.

Grupo Valor desarrolla en Ingenio Madre Tierra un proyecto en un plazo de 12 meses, logrando cumplir con los objetivos planteados dentro del área agrícola gracias a la implementación de modelos integrales que trajeron cambios positivos en la empresa.

Entre los principales resultados obtenidos se destacan:

/ Estandarización de eficiencias y formas de pago entre las fincas lo que impactó reduciendo el costo de mano de obra.

/ Automatización del proceso de definición de planes catorcenales así como su asignación, seguimiento y retroalimentación.

/ Diseño e implementación de APP SIGA.

/ Diseño e implementación de modelo de supervisión con la inclusión de la herramienta Data Scope para el llenado, asignación y seguimiento de formularios.

/ Implementación del nuevo módulo de indicadores automatizados en Power BI.

/ Instalación de sistema de energía solar off-grid, con una recuperación de la inversión en 2.4 años.

/ Implementación de la metodología de bloques de riego por aspersión en una de las zonas agrícolas.

/ Reducción del 60% en el índice de repetitividad de daño en la tubería sin interrumpir la operación en ele campo.


Septiembre, 2019

Grupo Valor en su unidad de Technology, desarrolla el proyecto Sistema integrado de Gestión Agrícola en Ingenio Madre Tierra, con el desarrollo e implementación de una aplicación Móvil, un API y un sistema web, enfocado en registro de labores realizadas en campo. 





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República Dominicana

Septiembre, 2021.

Grupo Valor realiza en conjunto con el Área de Sistemas y Procesos, un proyecto de optimización del modelo de contabilidad de Grupo Universal.

Los resultados obtenidos por el proyecto fueron:

Modelo de contabilidad:

/ Diseño e implementación de procesos estandarizados correspondiente a la contabilidad de las diferentes filiales, así como de la consolidación de Grupo.

/ Identificación y homologación de las diferentes etapas del proceso de contabilidad que permitió definir la estandarización del modelo de planificación de la contabilidad del Grupo.

/ Levantamiento con los colaboradores del Área Contable de 882 operaciones re racionadas a procesos contables de las 11 empresas y de 6 áreas involucradas de Grupo para el diseño y reorganización de la secuencia calendarizada de dichas operaciones.

/ Implementación del modelo estandarizado de retroalimentación de programación contable.

/ Desarrollo e implementación de los tableros de indicadores en la plataforma Power BI donde se montará la contabilidad analítica.

/ Desarrollo e implementación de tableros de indicadores de Power BI para el monitoreo del cumplimiento de las fechas de pagos de impuestos, la calidad de los datos registrados por las áreas operativas, seguimiento a los recargos realizados.

/ Desarrollo e implementación de tableros de indicadores de Power BI para visualizar el cumplimiento de la programación contable.

/ Disminución de 3.36 días laborales promedios y mejora de 34.5% contra el nivel de servicio/entrega de estados financieros consolidados de Grupo Universal con respecto al periodo base (9.63 días).


Modelo de nivel de servicio corporativo interno:

/ Diseño, estandarización  e implementación de repositorios de EEFF para la autogestión de filiales y áreas respecto a la información de interés generada por el Área de Contabilidad.

/Inclusión de nuevas solicitudes del Área de Contabilidad en el BPM, garantizando la agilidad , prioridad y calidad de las decisiones, maximizando el equipo de trabajo y atención oportunas de estas, de acuerdo con las políticas de la compañía y SLA definidos.


Modelo de pagos y tesorería:

/ Diseño de flujo de procesos digitalización facturas, órdenes de compras entre las Direcciones de Compras y Pagos Grupo Universal.

/ Definición de acuerdos entre Tesorería y Contabilidad, en lo referido al registro de provisiones de telecomunicaciones, agua, electricidad y el maneja de entradas de bonos.

/ Inclusión en el BPM de solicitudes de reembolso de gastos de empleados y liquidación de avance para Grupo Universal.

/ Diseño de bosquejo de transacciones de pagos para la gestión, control y seguimiento de los estatus, tiempo promedio de aprobación.

/ Diseño de bosquejo de transacciones de pagos para la gestión, control y seguimiento de los estatus, tiempo promedio de aprobación.

/ Disminución de 2 días laborables y mejora del 40% con respecto al periodo base sobre las entregas de las entradas de tesorería. 


Modelo de auditoria externa:

/ Diseño de procesos estandarizado para las distintas auditorias externas a las que es sometida el Grupo Universal como entidad regulada.

/ Diseño de modelo de auditoria de acuerdo con la estandarización de requerimientos, registros, generación, carga frecuente, retroalimentación y seguimiento al cumplimiento de las metas de disposición de información definidas con la Auditoría Externa.

/ Desarrollo de tableros de desempeño por empresas auditoras en la plataforma Power BI.


Modelo del gobierno del área:

/ Definición de estructura organizativa con la depuración y reasignación de funciones, responsabilidades por cada filial para apoyar al crecimiento potencial, así como, la sinergia del equipo.

/ Implementación del método de comunicación bidireccional entre las áreas responsables de proveer los insumos para la realización de los estados financieros.

/ Integración de comité de mejora continua para la identificación de oportunidades, alineación y sinergia de trabajo entre los bloques internos responsables asegurando la calidad y el cumplimiento del propósito del área de forma proactiva.



Agosto 2020.

Grupo Valor en su unidad de consulting desarrolla el proyecto de Promoción y Prevención de ARS UNIVERSAL.

Los principales resultados obtenidos por el proyecto son:


Modelos de control de salud de la población.


 / Diseño e implementación del modelo de segmentación de la población por factor de riesgo epidemiológico de la salud, aumentando la cantidad de pacientes identificados y referidos de forma efectiva,

/ Control de la evolución de la salud en los pacientes adheridos a través de los indicadores de frecuencia de su siniestralidad en los principales servicios seleccionados y el monitoreo del comportamiento de los principales indicadores de salud.

Modelo de integración con la res de proveedores y prestadores de salud:

/ Diseño e implementación del modelo de alineación estratégica con prestadores de salud de atención primaria.

/ Diseño e implementación del modelo de gestión de medicamentos, eliminando el 8% de tiempo dedicado a los traslados realizados por parte del personal médico del área.

/ Rediseño e implementación del modelo de evaluación de la calidad de servicio ofrecida por los prestadores de salud en jornadas médicas, educativas y servicios de consultorios, aumentando en 15 % el indicador de calidad de jornadas educativas virtuales realizadas y 16 % el indicador de calidad de consultorios médicos.

/ Rediseño y digitalización del módulo de facturación y pago a proveedores, con el objetivo de reducción de la mitad del tiempo empleado en la ejecución de actividades administrativas.

Modelo de ejecución operativa de las iniciativas de las mejoras de salud:

/ Diseño e implementación del modelo de planificación integral del programa de salud, generando propuestas personalizadas de impacto positivo de la salud por cliente.

/ Aumento de 20% porcentuales en el indicador de % de participación en jornadas educativas planificadas con los clientes y llevadas a cabo en modalidad virtual.

/ Evaluación de la satisfacción del afiliado y el decisor de 17% sobre las encuestas realizadas.

Modelo del gobierno del área:

/ Reestructuración organizativa con la creación y reenfoque de áreas responsables de los procesos de generación de valor, en función de la naturaleza de las necesidades afiliados y prestadores.

/ Diseño de procesos orientados a la planeación, asignación, ejecución, seguimiento y retroalimentación en función de la consecución de resultados.

/ Desarrollo del sistema de gestión y monitoreo de los indicadores, así como diseño e implementación de modelos de comité.

/ Preparación del modelo de servicios en las iniciativas de promoción y prevención para su operatividad y adaptación ante eventos de crisis.



Junio 2020.

Seguros Universal.

Grupo Valor en sus unidades de Consulting y Technology, realizan el proyecto de implementación del sistema de gestión de indicadores de BPM de Seguros Universal desde noviembre del 2019 hasta mayo del 2020.

El Proyecto de se ejecutó en un período de 24 semanas, cumpliendo los objetivos planteados, gracias a la definición, validación, desarrollo, test, capacitación e implementación de los indicadores clave para medir la eficiencia de los procesos de las Áreas de Servicios, Negocios y Técnica.


Los beneficios obtenidos fueron:

/ Mejora de 125% en la efectividad comercial.

/ Incremento de 313% en el cumplimiento de la promesa de servicio de la cotización.

/ Reducción de 84% en los días de servicio del proceso de emisión de pólizas.

/ Mejora de 50% en el cumplimiento de la promesa de servicio en la emisión.

/ Reducción de 93% en los días de servicio de la gestión de todos los movimientos.

/ Mejora de 222% en el cumplimiento de la promesa de servicio de todos los movimientos.

/ Aumento de 89% en los ratios de productividad ( solicitudes promedio por persona).

/ Aumento de 136% en los ratios de productividad (relación de apertura y cierre).



Mayo, 2020.

ARS Universal

Grupo Valor realiza en sus unidades de Consulting, Technology y Conecta, un proyecto de optimización del modelo de servicio.


Los principales resultados obtenidos por el proyecto son:

/ Reducción del 18% de volumetría transaccional de los canales físicos de atención.

/ Reestructuración organizativa con la creación y reefonque de áreas responsables de procesos de generación de valor.

/ Aumento del 20% de la productividad del personal.

/ Reducción de entre el 47% y el 85% del tiempo de espera del cliente en el canal de servicios de atención telefónicos de mayor volumetría, con respecto al periodo base, impactando los índices de abandono de llamadas entre el 33% y el 81%.

/ Mejora de 28% en la capacidad de solución única del personal de servicio en puntos físicos de atención a informaciones generales.

/ Mejora de 58% en la capacidad de solución única del personal de servicio en puntos físicos de centros médicos.

/Aumento del 68% de la anticipación en los principales procesos de insatisfacción del afiliado.

/ Creación de procesos de coordinación y retroalimentación de casos críticos canalizados en primera instancia a través de las áreas de negocio.

/ Reducción del 46% de los tiempos de gestión de solicitudes críticas por el backoffice, con respecto al período base.

/ Reestructuración del modelo de aseguramiento de la calidad de la atención.

/ Redefinición e implementación del modelo de control del gasto para el monitoreo continuo de la siniestralidad, el impacto de la digitalización de servicios vía IVR, APP y plataformas web.

/ Implementación  del sistema de gestión de indicadores, soportados sobre la plataforma Power BI.

/ Preparación del modelo de servicio en la autorización para el aumento de su capacidad de adaptación ante eventos de crisis.


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