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01/03/2013

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Proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrolados en las áreas de Comercial y Postventa. Gernerando un beneficio anualizado equivalente a 2.5 a 1 sobre la inversión programada.

Implementación de un modelo de seguimiento a la gestión del área comercial. Implementación un análisis de tendencias, un cronograma y uhn pipeline de preventa facilitando la labor de planificación y gestión de los clientes. Evalución de la capacidad instalada del personal de front y back office, generando una recomendación con el fin de brindar una mayor eficiencia al departamento. Implementación de un sistema de seguimiento a los contratos. Implementación de un sistema de segiuimiento de seguridad al material que ha apoyado en una reducción importante en las reposiciones desde que se implementó. Implementación de una estructura de reuniones que ha aumentado la eficiencia y permitido una mayor control sobre las ejecutivas de ventas. Implementación de una estructura de reuniones que ha aumentado la eficiencia y permitido un mayor control sobre las ejecutivas de ventas.


Los resultados fueron

/ Beneficio anualizado equivalente a 2.5 a 1 sobre la inversión programada.

/ Se implementó el Modelo de Prospección y gestión Comercial.

/ Se diseño e implemento el departamento de Atención al cliente.

/ Se desarrollo la aplicación móvil con la agenda electrónica del comercial.

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