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Proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados en las áreas de Contabilidad, Cobros y Recursos Humanos

Se diseñó e implementó el proceso de RRHH estableciendo los procesos de solicitud y contratación de personal. Además de un Capacity Plan, herramienta que justifica la contratación de personal mediante el análisis de las cargas de trabajo. Y un Funnel de contratación, generando mayor visibilidad de la efectividad de contratación y días promedio del proceso.

Contabilidad y cobros se diseñó e implementó el proceso de pagos. Además de un tablero de indicadores los cuales se actualizan semanalmente identificando las desviaciones. Se definió la metodologñia para que el responsable identifique la causa de su indicador y defina planes de acción con fechas compromiso para su ejecución.-


Los resultados fueron

/ Reducción del porcentaje de precisión de pago en 30%.

/ Incremento del 10% en promedio en la efectividad del cobro comercial.

/ Incremento del 5% del monto cobrado en residencial

/ Reducción de los días de cobro en 9 días promedio

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