Panamá
ASSA
En Grupo Valor se desarrolló exitosamente el proyecto de mejora DINAMO para las áreas de soporte y reclamos.
Los resultados fueron:
/ El diseño e implementación la Unidad de Soporte que consolida las actividades operativas para permitir a las unidades de negocio concentrarse en el CORE.
/ Mejorar el nivel de servicio del área de Reclamos a través de la implementación de Modelos de seguimiento y gestión.
