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Panamá
  • Mejora de productividad en el servicio de taller de Ford

    Proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados por Valor Consulting en las áreas de asesoría, call center, programación, ejecución de mantenimientos y reparaciones logrando un retorno de la inversión de 1.5:1

    Implementación de modelo de seguimiento a la cobranza por parte de los asesores de servicio mediante el cual se cobraron cuentas con antigüedad mayor de 90 días generando un beneficio de $128 mil USD. Implementación de call center out bound del taller en el que se incrementó el cumplimiento a las citas de mantenimiento hasta el 30% así como la efectividad del contacto aumento en un 12%.

    Diseño e implementación de modelo integral de programación el cual incrementó el fill rate de programación de mantenimiento en un 32% y reparación en 9%.-

    Además se implemento el modelo de control de piso, ejecución y cierre de órdenes que lograron incrementar la efectividad de mantenimiento en un 102%, reparación 83%, productividad de mantenimiento 20%, productividad de reparación 5%, cumplimiento al plan de mantenimiento 4%, cumplimiento al plan de reparación 36%. Alcanzando en 4 meses un incremento de facturación de 32% desde que se empezó la implementación.


    Los resultados fueron

    / ROI 1.5:1

    / Incremento la efectividad de reparación 83%

    / Incremento en la productividad de mantenimiento 20%

    / Incremento en la productividad reparación 5%

    / Incremento en el cumplimiento al plan de mantenimiento 4%

    / Incremento en el cumplimiento al plan de reparación 36%

    / Incremento de facturación de 32% en 4 meses


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República Dominicana
  • Grupo Valor realizó un proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados en la compañía KM 100 FLEET, concretamente en la optimización de los procesos de mantenimiento preventivo y garantías, mantenimiento correctivo, compras y logística.

    Los resultados fueron:

    / ROI 1.6:1

    / Implementación de la macro y micro estructura de la compañía.

    / Ejecución de talleres de gestión del cambio, que potencializaron las habilidades blandas del personal.

    /Optimización del 27% de los costos de mantenimiento de flota.

    / Optimización del 40% del tiempo administrativo.

    / Implementación de modelo de gestión de indicadores, permitiendo la visualización diaria de los resultados y toma de acciones.

    / Optimización del 70% del ciclo de reparación de unidades de garantía, disminuyendo en 37 días los tiempos de entrega de unidades.

    / Implementación del servicio de auditoría a los clientes, realizando la gestión en el 100$ de las estaciones.

    / Optimización del 47% en el ciclo de compra de piezas.


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Panamá

Proyecto de reingeniería y optimización de procesos en las áreas de operaciones, taller, comercial, cobros, gestión de gastos. Con un retorno de inversión logrado de 2 a 1 sobre la inversión del proyecto con una proyección de 4.2 a 1

Reducción de gasto de $49 mil USD derivados de la implementación de iniciativas generadas en el Comité de Gastos. Implementación de un modelo de control de combustible con una reducción de de más de $13 mil USD.

Implementación del modelo integral del área de taller obtemiendo una reducción de tiempos de respuesta de 40% generando una reducción el promedio de antigüedad de vehículos en un taller de 127 días a 77 días

Se implementó el modelo de administración de taller logrando un aumento de la productividad y un incremento en la disponibilidad de flota.

Proyecto de reingeniería y optimización de procesos en las áreas de operaciones, taller, comercial, cobros, gestión de gastos. Con un retorno de inversión logrado de 2 a 1 sobre la inversión del proyecto con una proyección de 4.2 a 1

Reducción de gasto de $49 mil USD derivados de la implementación de iniciativas generadas en el Comité de Gastos. Implementación de un modelo de control de combustible con una reducción de de más de $13 mil USD.

Implementación del modelo integral del área de taller obtemiendo una reducción de tiempos de respuesta de 40% generando una reducción el promedio de antigüedad de vehículos en un taller de 127 días a 77 días

 

Los resultados fueron

/ ROI 4.2:1

/ Se implementó el modelo de administración de taller logrando un aumento de la productividad y un incremento en la disponibilidad de flota.

/ Reducción de gasto de $49 mil USD

/ Modelo de control de combustible con una reducción de de más de $13 mil US

/ Reducción de tiempos de respuesta de 40%


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Panamá

Se realizó el proyecto de reingeniería y optimización de procesos. 

Entre los principales resultados están:

/ Definición e implementación  del Sistema Comercial PCR.

/ Desarrollo de estrategia de Abastecimiento de flota.

/ Definición e implementación de la estrategia de control de Costos y Gastos en Taller.

/ Implementación de un modelo de Supervisión y Gestión de Cobranzas. disminuyendo la morosidad de la Cartera segmentada en Gobierno y Comercial.

/ Implementación del modelo de gestión de indicadores para cada nivel jerárquico de la organización.

/ Implementación de modelos de incentivos y remuneración, que contribuyen a la obtención de los resultados esperados por cada área.

Con la implementación de estas y otras iniciativas se consiguió un beneficio anualizado equivalente al 5.1 a 1, sobre la inversión del proyecto.

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