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Camarón que se duerme se lo lleva la corriente, expresión coloquial que hoy en día toma mucha fuerza gracias al desarrollo y masificación de nuevas tecnologías que han afectado varias industrias sobre todo las de servicios.

Los ejemplos cada vez son más obvios, vemos Uber, Netflix, Amazon y Air BnB, estas empresas han abierto un portal a un mundo que antes nos parecía imposible y que hoy es una realidad. Este mundo nuevo aprovecha la capacidad ociosa para compartirla, aprovecha el conocimiento de los consumidores para conectarlos con la oferta sin importar si somos o no el proveedor, generando un abanico infinito de combinaciones y posibilidades de servicios.

¿Cómo afecta esta nueva generación de negocios a los negocios tradicionales? La respuesta es tan simple y obvia que la pasamos por alto, servicio y accesibilidad. Los usuarios no quieren procesos engorrosos, no quieren hacer fila, no quieren sucursales, ni hablar con personas, quieren tener el control en sus manos, donde puedan conseguir el servicio o producto que buscan cuando quieran, donde quieran y a dos clics.


Ahora bien, en el caso de las arrendadoras ya no solo compiten entre ellas, han entrado un sin número de players a competir por el mismo espacio, claramente se ve en casos como UBER que facilita el transporte de los ejecutivos, donde se sienten cómodos usando este servicio antes que rentar. BlaBlaCar – Carpool, es otro ejemplo donde se ofrecen asientos disponibles para viajar entre ciudades, o Drivy donde puedes alquilar vehículos particulares.

Está claro que en este caso el que sepa conectar la necesidad con la oferta será el ganador, entonces ¿qué deben hacer las arrendadoras para Generar Valor?:

1. Disponer vehículos a disposición del usuario sin importar si existe o no una sucursal, ciertamente un paradigma a romper.

2. Contar con una plataforma que permita al usuario identificar el inventario disponible, ubicarlo y rentarlo sin la intermediación de una persona, estilo Airbnb.

3. Desarrollar una logística operativa que soporte la movilidad del inventario, es decir abstener y re-abastecer al mercado, mover y re-ubicar, sin duda el reto ahora es la logística.

4. Anticiparse a las necesidades de los clientes, salir de la oferta tradicional de vehículos y aumentar el abanico de productos para cerrar el paso a la competencia.

5. Por ultimo, aunque suene disruptivo, es estratégico buscar alianzas entre las arrendadoras tradicionales para compartir el back office operativo (economías de escala) sin significar que dejen de ser competidores en el front office.

Para que la tendencia no arrase con la industria, hay que evolucionar, simplificar y romper paradigmas, tener una visión 360, no solo en lo que respecta a tu cliente, sino en evaluar e identificar a toda tu competencia con el objetivo de siempre contar con ventajas competitivas que mantengan tu liderazgo.

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Cómo enfrentar los desafíos de la globalización y las oportunidades que las nuevas tecnologías traen para mejorar la productividad y rentabilidad desde la logística


RETOS DE SUPPLY CHAIN


Hoy en día vivimos en un mundo en constante cambio, la globalización y la hiperconectividad, están trayendo consigo ciertas circunstancias que ejercen cada vez más presión sobre las operaciones y la logística en las empresas.


Cambios como la apertura de fronteras, el desarrollo del comercio y el crecimiento de las nuevas tecnologías, son algunos de los hechos que hacen que la logística tenga que comenzar a trabajar de manera diferente, ya que los usuarios finales y las empresas están incrementando, evolucionando y cambiando sus hábitos de consumo. Las oportunidades de mercados globalizados presentan ritmos de competencia cada vez más intensos, implicando un nivel de competitividad y productividad mayor.


El reto permanente de las compañías que hacen parte de la cadena de suministro, es el de alinearse a los canales comerciales, de manera que se cumpla la promesa de valor, orientándose hacia la comprensión del cliente y su real capacidad de consumo. Empresas como Amazon, se han enfocado en mejorar la experiencia del cliente.


Por tal motivo, las empresas se están viendo obligadas a evolucionar y a optimizar la cadena de valor buscando generar ventajas competitivas, pero no han sabido cómo hacerlo efectivamente, ya que no integran la cadena de valor, que es lo que realmente genera un gran diferenciador ante la competencia y los clientes.


¿CUÁLES SON LOS NUEVOS DESAFÍOS?


Existen muchos desafíos latentes en la logística y distribución debido a la globalización y las experiencias de los clientes, obligando a las empresas a transformar su capacidad de gestionar la información de la demanda, alinear sus operaciones hacia los cambios de ese mercado y reaccionar para garantizar el equilibrio rentable del negocio, mientras sincronizan sus cadenas de suministro a la agilidad, capacidad de respuesta e innovación.


Tendencias innovadoras como la digitalización de la cadena de suministro, que trae consigo el internet de las cosas, sensores, información en la nube, ciberseguridad, big data, herramientas avanzadas de análisis, entre otros cambios, le exigen niveles de transformación más altos a las empresas. Y no podemos dejar de lado el desarrollo y fomento de ecosistemas saludables, donde se obliga a las empresas a promover el manejo eficiente de los recursos naturales, controlar las emisiones, efluentes y manejo de residuos peligrosos como parte vital de la estrategia de cadenas de suministro maduras.


Pero implementar programas de mejoramiento en búsqueda de la competitividad y productividad no ha sido tan sencillo para las empresas, ya que no tienen claro cuáles son los aspectos de generación de valor y retorno a la inversión que pueden marcar la diferencia, por ese motivo analizaremos algunos de los puntos que se deben tener en cuenta para lograr un valor diferenciador:


1. Business Intelligence – Big Data: es vital que toda empresa desarrolle Inteligencia empresarial y el uso de sus datos para detectar oportunidades en su cartera de clientes y portafolio de productos.
2. Multicanal: el modelo tradicional de venta cambió, cada día cobra más fuerza la venta vía internet o tienda on line. Este modelo, con el paso del tiempo, irá en aumento debido a los cambios en los hábitos de compra de los consumidores con acceso a internet, que buscan disponibilidad y rapidez.
3. Optimización Operativa: este concepto no es nuevo, la forma de lograrlo es lo nuevo, con la tecnología en nuestras manos podemos optimizar las rutas gracias a una efectiva.
sincronización de la logística. Hoy en día existen aplicativos que nos permiten elaborar rutas, visualizar inventario, asignar carga, monitorear tiempos y movimientos, eliminando el desperdicio en recursos, traslados y tiempo que se traduce en productividad.
4. Asociación logística – Cambio Cultural: esta es una variante de la tercerización, que consiste en delegar parte de la cadena a asociados o micro-empresarios, con el fin de lograr un mejor desempeño, a costos que la empresa tradicional no podría.


Es importante recordar que la globalización y la masificación del internet ha abierto un portal de oportunidades o amenazas, dependiendo de la visión con que se afronten estos retos, y que obliga a las empresas a implementar un sistema de abastecimiento integral que considere las variables operativas propias de la organización, las variables de los proveedores y del mercado en sí, con el fin de garantizar la disponibilidad de producto sin incrementar los costos de capital, logísticos y de ventas, generando de esta forma un valor diferenciador, que de como resultado superar las expectativas de los clientes.


¿CÓMO GENERAMOS VALOR EN UNA EMPRESA DEDICADA A LA ELABORACIÓN DE BEBIDAS? – CASO ALIMENTOS MARAVILLA S.A.


Alimentos Maravilla, es una empresa dedicada a la elaboración de néctares, bebidas y otras categorías de alimentos de la más alta calidad, trabajando con marcas como Del Frutal, De La Granja, Raptor, Tampico, Del Monte, V8 Campbells, Naturas, entre otras.


Esta empresa entendió los retos que trae la globalización y la hiperconectividad, analizando el amplio crecimiento del mercado de bebidas en Centroamérica y la búsqueda de nuevos mercados a nivel internacional. Llamó a Grupo Valor para que le ayudáramos con un importante reto, aumentar su producción para satisfacer el mercado, reduciendo el costo unitario del producto, con el fin de competir con las otras empresas del mercado de bebidas.


Para alcanzar su meta les ayudamos a realizar cambios en sus procesos de planificación, producción y mantenimiento, generando valor por medio de un retorno sobre la inversión proyectada de 9.9:1 incrementando su productividad y rentabilidad.


● Incremento del 38% en ventas del canal moderno.
● Incremento del 5% en ventas en el detalle.
● Disminución del 34% en la falta de existencias.


Para lograrlo, realizamos cambios en diferentes áreas de la compañía, redefiniendo la estructura comercial e implementando mejoras en sus procesos, implementando mejoras en los canales detallista y mayorista, implementando un modelo de compensación por objetivos a la fuerza de ventas, definiendo las macro y micro estructuras de las áreas de finanzas y administrativa, entre otros, obteniendo como resultado:


● Incremento en el volumen de ventas.
● Optimización de los procesos comerciales.
● Incremento en la cobertura efectiva de clientes.
● Reducción de venta perdida
● Implementación de la plataforma Business Intelligence
● Depuración del portafolio de productos
● Diseño e implementación de los modelos de administración de los operadores logísticos y seguimiento a la ruta óptima
● Reducción de los quiebres de inventario


SE PUEDE GENERAR VALOR A TODA LA CADENA DE SUMINISTRO


Otros casos de éxito donde Grupo Valor generó valor aumentando la productividad son Truckslogic y Bonlac.


A Truckslogic, experto en tercerización logística, le generamos valor ayudándoles a incrementar en un 150% el volumen de viajes.


En Bonlac, empresa dedicada a la producción de bebidas lácteas, logramos alinear la oferta y la demanda de sus productos, generando una disminución del 60% de su backorder*


*Backorder: un pedido de «backorder» es un pedido que realizas por un producto que no está en stock en ese momento.


¿Quieres que generemos valor a tu empresa?
Yo Genero Valor
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¿Sabías que las personas con temas dominantes de Construcción de Relaciones tienen la capacidad de formar relaciones sólidas que mantienen la unión de un equipo y hacen que éste sea más importante que la suma de sus partes?

¿Tienes facilidad para saber en qué es bueno cada integrante de tu equipo? Capaz uno de tus talentos principales es Individualizador. ¿Eres Positivo ante las situaciones? ¿Encuentras cómo todo lo que haces se puede ir mejorando poco a poco según las capacidades de las personas? Tal vez tengas Desarrollador.

Lo increíble de los Temas de Talento de Construcción de Relaciones es que permite a los que los tienen en su Top 5 y son capaces de trabajarlos para volverlos Fortaleza, se mueven con facilidad y conciencia a interactuar y generar vínculos estrechos entre ellos; generando la posibilidad de una cultura cercana, inclusiva y armoniosa. ¡La mayoría de las Organizaciones busca que las relaciones entre sus colaboradores sean de esta manera! ¡Capaz tengas los Talentos naturales para hacerlo! Vale la pena averiguarlo.

 

Los Temas de Talento de esta dimensión son: Desarrollador, Individualización, Adaptabilidad, Conexión, Empatía, Positivo, Armonía, Afinidad e Inclusión.

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Las compañías sueñan con que todos sus colaboradores tengan claridad de cual es el enfoque, objetivos y metas de la organización año tras año. Lo raro es que pocas de ellas buscan formas innovadoras, disruptivas y de alto impacto para generar y mantener ese recall en las personas.


¿De que sirve hacer una Convención o evento masivo donde las personas pasen 4 y 8 horas escuchando números y estrategias que serán aplicadas a lo largo de varios años? No digo que no sea importante… pero hay que tener claro que se quiere transmitir, cuando requiere transmitirlo y como se debe se transmitir.


Un evento masivo debe enviar 3 ó 4 mensaje claves a lo sumo!!! La gente no podrá retener mucha mas información que esa y ademas será difícil poder cascadear el detalle para ser interiorizado en ese espacio. En un evento masivo hay que generar claridad de futuro con 3 ó 4 cosas claves que se necesita que NADIE olvide dentro de la organización… y todos los esfuerzos deben estar en que esto suceda de una manera SIMPLE, DIRECTA Y EFECTIVA donde los participantes tengan una experiencia extraordinaria y de alto impacto para que puedan recordar los mensajes a través del tiempo; con mensajes de refuerzo en la organización.


Estas experiencias de alto impacto TIENEN que tener relaciones a los mensajes a transmitir y a os comportamientos y actitudes que deseamos para alcanzar los mismos, no solo ser una actividad de recreación que luego se relacione por medio de conceptos abstractos como trabajo en equipo, comunicación y confianza. Tener a toda la organización reunida es un espacio ÚNICO Y SAGRADO para aprovechar a enviar mensajes de forma directa a la mayor cantidad de colaboradores!!!!!! Así que hay que aprovecharla al máximo.


En CONECTA/Grupo Valor podemos apoyarte en este tipo de procesos, desde un armado consciente de todo el evento, entrenamiento a los líderes y expositores, actividades de alto impacto indoor u outdoor que simulen los comportamientos y actitudes de los colaboradores en la consecución de objetivos y así; poder tener un “atisbo” de cuales son los posibles futuros emergente del equipo.
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La industria de Medios de Comunicación está siendo atacada por el cambio en todos sus frentes, streaming tv está robando share de los canales tradicionales, Netflix de las Cableras, agencias online a las Publicitarias tradicionales, y ni hablar de los medios escritos que han sido literalmente arrasados por la era digital.


Mis sugerencias para la industria:


1. Optimizar su operación, eliminar grasa de la estructura y medir la productividad de sus recursos sin importar si son actores, periodistas , locutores, diseñadores o cualquier otro cargo del medio.


2. Monitorear su Producción, los medios son una fábrica y debemos actuar como tal, el producto es el contenido y debemos contar con trazabilidad desde el requerimiento hasta la entrega.


3. Innovar, de acuerdo a las tendencias transformar nuestro enfoque – productos para que nuestra audiencia no encuentre sustitutos.


4. Cultura, la industria cambió, la era digital YA llegó, por ende nosotros como organización debemos transformarnos para adaptarnos a los constantes cambios. (Tema difícil cuando tratas con artistas)


Hay una revolución en los medios y quien no se adapta a las nuevas tendencias inevitablemente se extinguirán.
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«Mi padre siempre me decía que para conseguir el éxito siempre debes trabajar medio día, tu escoge cuales 12 de las 24 horas» @StanleyMotta.


Su padre, comenzó como vendedor ambulante de periódicos y chocolates, hasta fundar con su hermano mayor Arturo, el primer comercio en la Zona Libre de Colón.


La humildad y amor por el trabajo está muy arraigada en la familia Motta, una de las tantas razones de porque son un ejemplo de éxito en Panamá y la región. Nos dejan una lección clara, sin esfuerzo no hay resultados.
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En estricta teoría suena lógico y obvio que todas las empresas cuenten con un gobierno corporativo, sin embargo por alguna razón esto no ocurre y lo común es ver fundadores arraigados tratando de perpetuarse al punto que llegan a convertirse en el peor enemigo de sus propios desarrollos. Entonces no queda otra opción que crearlo.


A la hora de montar un gobierno corporativo debemos considerar componer o conjugar perfiles acordes a las necesidades de la empresa pero sobre todo con un equipo que este orientado a maximizar los recursos de la empresa.


Siempre recomiendo que el equipo del Gobierno Corporativo sea diverso en experiencias (finanzas, comercial, técnico) con el fin de enriquecer el debate y enfoque, eso sí con un componente de VISIÓN y un LINK a la realidad.


La sostenibilidad depende de que la empresa trascienda sobre las personas, y no al contrario, así aseguran el futuro de las siguientes generaciones. En conclusión deben ver al GC como un generador de valor y no como un requerimiento impuesto.

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Ser disruptivo es el motor diferenciador de las compañías que tienen un crecimiento extraordinario con respecto a su competencia, esta cultura, enfoque, propósito como lo quieran ver esta posicionando en el tablero de los más cotizados a compañías que hace una década no existían.


Hay casos que ya son claramente reconocidos como compañías exitosas que construyeron un modelo disruptivo, tal es el caso de netflix, amazon, facebook, sin embargo hay otras empresas que están entrando con fuerza en sus industrias y mercados por su alto componente innovador.


En una década o menos veremos en el ranking de Forbes a compañías como servicenow, workday, salesforce, tesla, Naver todas con un factor común innovación y disruptivos.


Tomemos un workday, un ERP poderoso, sencillo de usar e implementar que entra a competir con la tediosa y traumática implementación de un ERP tradicional tipo SAP, yo apuesto por un cambio rápido en el mercado de ERPs.


No se duerman en el éxito de sus logros, inviertan un 50% de su tiempo en buscar nuevas formas, nuevos negocios, nuevos métodos, nuevos mercados pero sobre todo de cómo destruir su modelo actual con uno superior.
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Cuando el alumno supera al maestro, más que un agravio es un halago porque haz dejado un legado, tu liderazgo ha influido en otras personas para que se conviertan en generadores de valor.

El efecto Pigmalión, en psicología, es la influencia de una persona en el rendimiento y crecimiento de otro, por tanto en la medida que nosotros los empresarios desarrollemos la habilidad de identificar talento y explotar su potencial podremos crear un equipo ganador pero sobre todo tendremos el mérito de dejar un legado.


No hay maestro sin pasión, los influenciadores nos alimentamos del éxito de nuestra gente, de lograr y replicar empresarios exitosos que nos superen en logros.


En la mitología Griega, Pigmalión era un escultor que se enamoró de su obra con tal pasión que esta cobró vida. El mensaje es enamórate de lo que haces con tal pasión que vas a crear un legado en tu carrera y en la sociedad.


Gracias Ricardo Correa, un alumno que supero a su maestro y ahora se volvió mi Maestro, mi socio.
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