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Guatemala
Agosto, 2020.

Grupo Valor desarrolla en la Cámara de Industria de Guatemala, la segunda fase del proyectos Delta, enfocado en la reingeniería y optimización de procesos del área política.

Los principales resultados obtenidos fueron:

/ Reestructuración del parea política generando sinergías al segmentar las líneas de reporte y de comunicación de una forma más eficiente.

/ Se crearon y actualizaron perfiles de puesto que responden a las necesidades y funcionas bajo el nuevo modelo de estructura organizacional.

/ Se diseñó el roadmap de implementación del área analítica en donde se definen las decisiones y outputs que se deben generar en cada etapa del proceso. Esta área generará información de valor segmentado por actividad económica para el uso interno de CIG y los socios en general.

/ Diseño de modelo de gestión por indicadores que permitirá llevar un control del trabajo realizado en cada área de una forma sistemática. Adicionalmente, permitirá evaluar los desempeños sobresalientes y compensar esos esfuerzos a través de un nuevo sistema de bonificación.

/ Se depuró y segmentó la lista de beneficios y servicios que ofrece CIG para la reconfiguración de las membresías de las empresas basándonos en las necesidades que necesitan cubrir las mismas.

/ Se diseñó un nuevo sistema de seguimiento de las actividades realizadas en el área política y en el área de representaciones con el objetivo de llevar una mejor trazabilidad de los temas abordados.




Febrero, 2020.

Comenzamos con la primera fase del proyecto Delta, enfocada a la reingeniería y optimización de procesos del área operativa en Cámara de Industria de Guatemala.


Entre los principales resultados obtenidos se destacan:

/ Se proyectó un ROI de 1:1.

/ Definición de planificación estratégica para el período 2019-2022 a través de diversos talleres en donde se reformuló la visión de la institución, se definieron los objetivos estratégicos, las iniciativas estratégicas, así como el modelo de seguimiento al plan.

/ Implementación de la macro y microestructura del área logrando un mayor enfoque en actividades comerciales. Mediante la optimización de la carga laboral del personal se generó un ahorro en el gasto de nómina. 

/ Reingeniería de proceso de experiencia del socio/cliente, en donde se definieron los modelos de prospección, captación y cierre, inducción y bienvenida, retención y renuncia.

/ Implementación de un nuevo CRM, acoplando la herramienta a los nuevos modelos de atención, venta y mercadeo.

/ Reducción de la tasa de deserción de socios en un 36% tomando como base la proyectada estimada para el año 2019.

/ Incremento de un 29% de los ingresos en el área de formación empresarial para el período de julio 2019-enero 2020 en comparación a lo facturado en el mismo período del año anterior.

/ Implementación de mesa de control de gastos que permitirá generar ahorros durante el 2020.


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General
Autor: Paul Guerrero.

Si estás pensando que con la vacuna y el fin de la pandemia volveremos a la normalidad y regresaremos a nuestros antiguos hábitos de compra pues básicamente tú y tu empresa está perdida. Si no estás Online si no estás yendo direct to consumer simplemente tu competencia lo está y gana terreno en entender al consumidor.

En el 2020 según McKinsey el crecimiento del comercio online fue el equivalente de 10 años.
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Solo a nivel retail se espera que en Latinoamérica con todo y pandemia exista un crecimiento del 19.4% esto quiere decir que si todavía no tienes tu tienda online pues tu crecimiento fue cero y tus perdidas de más del 70%.

A medida que se desarrolla nuestro canal digital lo más importante es tener calidad. La calidad no solo se refiere al servicio o a el producto entregado sino a toda la experiencia entregada. Uno de los típicos errores es pensar que el espacio digital desarrollado es una piedra inmutable la experiencia es lo más importante y debe estar moldeada por el uso que le da nuestro usuario y cliente, como hacer que esa experiencia fluya es clave en el desarrollo del nuevo canal.
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Otro aspecto fundamental evoca a la tan afamada omnicanalidad, pero ¿qué quiere decir esto? Esto quiere decir que, si un cliente se contacta como por ejemplo por WhatsApp, se presenta físicamente y luego retoma la interacción en la página web toda y absolutamente toda su información se encuentre unificada para que su experiencia sea la más adecuada en cada interacción y no tengan que plantearse interacciones desde cero.

Es fundamental que podamos tener de manera sincronizada el inventario de nuestros productos, clientes no hay nada peor para un cliente potencial el querer comprar algo encontrarlo en nuestra vitrina virtual y ¡Oh sorpresa! Y cuando está listo para hacer el check out el producto no hay.

A nivel de negocio es súper importante priorizar la experiencia que queremos brindar y en los lugares que las queremos brindar. No es lo mismo que ofrezco en sitio a lo que puedo brindar a nivel virtual, no podemos ofrecer un servicio inferior y una experiencia menor a lo que se ofrece físicamente, debemos ponderar a nivel de modelo de negocio los costos incurridos y procurar transferir este menor coste virtual a nuestro cliente para que sea más escalable. La trazabilidad que ofrece la virtualidad a nivel de referencias es una forma de simple de promover hacia nuestros clientes el que nos recomienden hacia sus conocidos a cambio de un beneficio.
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Un app no lo es todo! Actualmente en play store hay 2.65 millones de apps y en iOS unos 1.96 millones, la competencia para que descarguen el aplicativo de nuestra empresa es bárbaro además de que el aplicativo por falta de uso probablemente desaparezca automáticamente de nuestro teléfono en poco tiempo. La recomendación es realizar páginas web adaptadas a un interface móvil que permite emular el funcionamiento de un app e invertir en la generación de tráfico hacia nuestra plataforma.


El costo por clic y tu estrategia de marketing, no debe estar delimitada a este proveedor externo que hace 3 post por semana, maneja tu página y redes sociales. Marketing y ventas son uno solo en tu canal de ventas ya sea digital o físico, debemos de cuidar el esfuerzo que hacemos en mercadeo para que la inversión realizada no se diluya en un intento bonito y poco efectivo. La clave está en la generación de contenido que agregue valor y que aborde de múltiples perspectivas a las inquietudes que tienen nuestros clientes. A nuestros clientes debemos de ser capaces de brindarles una comunicación fluida unificada y que trasmita los valores que tenemos como empresa, el consumidor actual está muy propenso a comparar y a la comodidad de la oferta de servicios o productos que propone la empresa, en este preciso momento debemos de preguntarnos ¿de qué nos distinguimos del resto? ¿Por qué comprarme a mí y no a la competencia? Si no tenemos ventajas competitivas claras o un plan para crearlas quizá el tener acciones de venta y marketing sincronizadas puede llegar a ser de por sí el diferenciador sobre el resto.
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El consumidor actual no sólo busca un producto o un servicio, busca además un propósito y un bien común, si la empresa, producto o servicio que comercializo no tiene un trasfondo de impacto, hacia la sociedad, medio ambiente o a alguna causa noble. La democratización de la oferta hará que nuestro consumidor infiel opte por la competencia, por lo que uno de los factores que se muestran cómo relevantes a la hora de repetir una compra se muestra como clave el factor impacto.
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Finalmente, la oportunidad de tener un canal digital de brindar servicios diferenciados está dentro del alcance de toda compañía o emprendedor y es un mercado prometedor para la región. El que ofrecer a quien, se basa netamente en el apetito que como empresa y emprendedor se tiene sumado a la consistencia en el esfuerzo al perseguir este resultado. Ninguna empresa referente de la actualidad empezó con el share de mercado y la dominancia de la cual gozan en la actualidad y si tu reflexión evoca de donde provienen esas 4 o 5 empresas que tienes en la cabeza, todas absolutamente todas ellas arrancaron en un garaje.
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El Salvador

Octubre, 2017.

El Salvador

Grupo Valor a través de su unidad de Technology, realiza un proyecto de reingeniería y optimización de procesos.

El proyecto consistió concretamente en el desarrollo e implementación de un sistema web, enfocado en el manejo de inventario e indicadores de gestión y operatividad de la empresa, el cual está enlazado a nuestro sistema principal de ventas.


Entre los objetivos logrados están:

/
Módulo de gestión de inventario. Que cuenta con: manejo de la cobertura de inventario, manejo de inventarios cíclicos aleatorios de supervisión.

/ Módulo de trasferencias de mercancía. Que cuenta con: manejo de solicitudes de transferencias entre tiendas y bodegas.

/ Módulo de Indicadores. Que cuenta con: Indicador de evaluación de ventas, Indicador OTIF de las bodegas de la campaña, Indicador de matriz de Boston, Indicador de tickets promedio, Indicador de afiliaciones.

/ Modúlo de manejo de Parámetros. Que cuenta con: Actualización de valores de tiempo de respuesta esperados por tienda, horario de solicitudes de traslados por tienda, actualización de días de venta a evaluar para pedido sugerido, actualización de parámetros de búsqueda para inventarios cíclicos.

/
Módulo de herramientas. Que cuenta con: generación de reportes de ventas diarias por tienda.


Febrero, 2017.

Realizamos un proyecto de reingeniería y optimización de procesos desarrollados en Juguesal El Salvador S.A. concretamente, la optimización de los procesos comerciales y logísticos.

Entre los principales resultados obtenidos están:

/ Definición e implementación de modelos comerciales de Jueguesal, teniendo como principales elementos.

/ Crecimiento del 6% en el cumplimiento de las metas mensuales y un 12 % versus las ventas del año anterior, alcanzando un cumplimiento al presupuesto de 98%.

/ Crecimiento del 16% de las transacciones mensuales cerradas en el piso de venta.

/ Disminución del 24% del gasto de personal temporal en los meses de Noviembre y Diciembre.

/ Disminución del 20% del gasto de higiene y limpieza de la compañía.

/ Mejora de un 15% en los resultados del orden y limpieza de las tiendas, garantizando el chequeo por parte de la gerencia de operaciones.

/ Reenfoque de resultados y disminución del gasto total de bonificación en 30%.

/ Disminución del tiempo de generación de pedidos en 80% para los administradores de tienda.

/ Consideración del 100% de referencias no disponibles y con bajos inventarios versus las ventas reales.

/ Confiabilidad de inventario físico versus sistema de 99,5%.

/ Proyección de disminución del 13% de pago de intereses mensuales por deuda de proveedores.

/ Recuperación del 7% del inventario catalogado como avería, dejándolo en condiciones para ser vendido en las tiendas.

/ Disminución del 34% de tiempos de búsqueda de productos para preparación de despacho.

/ Disminución del 54% del tiempo de enviñetado de productos y carga al camión.

/ Disminución del 43% del gasto de fletes en temporada.

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Panamá

Grupo Valor realizó un proyecto de 12 semanas, logrando cumplir los objetivos planteados en los departamentos.

Entre los principales resultados podemos indicar lo siguiente:

/ Definición de Cultura Empresarial y del Plan Estratégico ASAP 2018-2020.

/ Conceptualización de 4 modelos de Estructura Organizacional de ASAP  que permitirá potenciar y optimizar los procesos operativos.

/ Diseño y desarrollo de 15 indicadores operativos, 16 comerciales y 8 financieros alineando las vistas y tablas de datos a la modalidad del negocio.

/ Se modificó la estructura organizacional del departamento Operativo, con la finalidad de dar mejor enfoque a las funciones y sostenibilidad de procesos automatizando las actividades a través de la plataforma tecnológica.

/ Se modificó la estructura organizacional del departamento Comercial, con la finalidad de dar mejor enfoque a las funciones y sostenibilidad de procesos enfocando el crecimiento internacional de la empresa y conceptualizando el desarrollo de la coordinación de mercadeo y marketing analytics.

/ Se modificó la estructura organizacional del departamentos de IT, enfocado en el desarrollo de la versión actualizada de la plataforma tecnológica, mejorando ña gestión de los procesos conceptualizando un arquitecto funcional.


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Costa Rica

Febrero, 2019.

Grupo Valor en el proyecto Fenix, desarrolla la construcción e implementación de modelos para las áreas de gestión comercial, abastecimiento y estrategia, en las marcas de Hogar y Juguetón.

Entre los objetivos logrados están:

/ Gestión comercial:
modelo desarrollados para la gestión en piso de venta e implementados en los diferentes puntos de venta de las marcas.

/ Abastecimiento: modelos desarrollados para optimizar los procesos de abastecimiento de tiendas.

/ Estrategia: herramientas a nivel gerencial que permiten reforzar y sustentar la toma de decisiones.

/ Gobierno: Construcción de tableros de indicadores a través de la herramienta Power BI, sistema eficaz para la obtención de información detallada para la fuerza de venta y las gerencias de marca, permitiendo la toma de decisiones en tiempo real.

/ Gestión de cambio:
programa de capacitaciones enfocado en mejorar el desempeño y liderazgo del personal administrativo de las tiendas. El programa fue impartido en ocho sesiones teórico-prácticas a través del uso de las herramientas y conceptos.


Agosto, 2018.


Grupo Valor su unidad de Technology desarrolla el proyecto Fenix. Concretamente en la construcción de tableros de indicadores desarrollados en Power BI para las áreas de ventas y abastecimiento en las marcas de Hogar y Juguetón.


Entre los principales resultados podemos indicar lo siguiente:

/ Implementación de aplicación gerencial: desarrollada específicamente para consulta de las gerencias. 

/ Implementación de aplicación tienda: desarrollada para ser manejada por la fuerza de ventas, cuenta con 6 informes de indicadores donde pueden visualizar información de venta, cumplimiento de presupuesto a nivel de tienda y por asesores en contexto de filtro de fechas seleccionadas. 

/ Implementación de aplicación de abastecimiento: desarrollada para ser manejada por los administradores de la tienda cuenta con 6 informes en donde se puede consultar el pedido sugerido de productos.

/ Implementación de aplicación de bodas: cuenta con 1 informa y una página de indicadores para observar las ventas, margen, ticket promedio de las listas de bodas.



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Guatemala

Abril, 2016.


Realizamos el proyecto IMOX, con la elaboración de modelos para la optimización de procesos en las áreas de Desarrollo de Software, Help-Desk y Soporte Técnico del Departamento de Informática de Ingrup.

Entre los principales resultados están:

/ Implementación de modelos PASER para las áreas de Desarrollo de Software y Gestión de Incidencias.

/ Implementación de metodologías ágiles para los procesos de desarrollo de software.

/ Creación de modelos de Priorización y Costeo de proyectos de desarrollo de software.

/ Implementación de herramientas de planeación, documentación y seguimiento de indicadores de proyectos.

/ Reoganización y medición de incidencias para revisión del cumplimiento de SLAs.

/ Implementación de metodología automática para el ingreso de datos.



Agosto, 2015.

Durante este proyecto se evaluaron y modificaron los procesos del departamento de Abastecimiento Local e Internacional, suministros y de bodega en las áreas de materia prima, productos terminado y repuestos.

El resultado global del Proyecto fue ROI 0.77:1 reales y proyectados a un año 4.04:1.

Entre los resultados obtenidos están:

Abastecimiento Internacional:

/ Implementación de modelo de negociaciones para compra de MP.

/ Modelo de proyecciones de abastecimiento y la homologación de materias primas de INGRUP.

Abastecimiento Local:

/ Implementación de cronograma de compras locales (ROI real 0.22:1, ROI anual 1.29:1).

Suministros:

/ Desarrollo de plan maestro de capacidad para definir line up ideal del departamento.

/ Desarrollo de Funnel de Prospección de Proveedores y metodología de pre certificación de los mismos.

/ Desarrollo de Pine Line de seguimiento a los documentos de compra, plan de recibo de materia prima y presupuesto de ordinarios.

Bodegas:

/ Se desarrolló un plan maestro de capacidades de las 3 áreas de las bodegas resultado en la re ubicación de personal.

/ Implementación de herramienta de zonificación para el ordenamiento y mejor control de inventarios.

/ Se implementó el Comité de Lento movimiento que busca reducir y prevenir las materias primas y productos terminados sin movimiento.


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Guatemala
Agosto, 2020.

Grupo Valor desarrolla en Ingenio Madre Tierra un proyecto en un plazo de 20 semanas, que se enfocó en el reforzamiento del control en el uso de insumos agroquímicos en el área agrícola, logrando los objetivos planteados mediante la implementación de modelos integrales.

Los principales resultados obtenidos fueron:

/ Implementación de la metodología 9s en las 8 bodegas de las zonas de producción, obteniendo como resultados un 17% de liberación de espacio útil en bodega, así como la inclusión de Q275K al inventario.

/ Fortalecimiento del principio administrativo de Check and Balance para la gestión de bodegas de zonas de producción, incluyendo a la gerencia de almacenes como apoyo al seguimiento, evaluación y retroalimentación de las mismas.

/ Fortalecimiento del seguimiento al uso de insumos agroquímicos en las labores que representan el 80% del gasto.

/ Aumento de la visibilidad de los insumos en bodegas de zona.

/ Definición de un plan de inversiones en 2 fases que garantizará el resguardo adecuado de los insumos.

/ Definición de un plan de inversión de equiipos autorizados y automatizará la captación de información sobre la maquinaria receptora de combustible.

/ Redefinición del comité de combustibles mediante la creación de un tablero de indicadores.



Octubre, 2019.

Grupo Valor desarrolla en Ingenio Madre Tierra un proyecto en un plazo de 12 meses, logrando cumplir con los objetivos planteados dentro del área agrícola gracias a la implementación de modelos integrales que trajeron cambios positivos en la empresa.

Entre los principales resultados obtenidos se destacan:

/ Estandarización de eficiencias y formas de pago entre las fincas lo que impactó reduciendo el costo de mano de obra.

/ Automatización del proceso de definición de planes catorcenales así como su asignación, seguimiento y retroalimentación.

/ Diseño e implementación de APP SIGA.

/ Diseño e implementación de modelo de supervisión con la inclusión de la herramienta Data Scope para el llenado, asignación y seguimiento de formularios.

/ Implementación del nuevo módulo de indicadores automatizados en Power BI.

/ Instalación de sistema de energía solar off-grid, con una recuperación de la inversión en 2.4 años.

/ Implementación de la metodología de bloques de riego por aspersión en una de las zonas agrícolas.

/ Reducción del 60% en el índice de repetitividad de daño en la tubería sin interrumpir la operación en ele campo.


Septiembre, 2019

Grupo Valor en su unidad de Technology, desarrolla el proyecto Sistema integrado de Gestión Agrícola en Ingenio Madre Tierra, con el desarrollo e implementación de una aplicación Móvil, un API y un sistema web, enfocado en registro de labores realizadas en campo. 





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Colombia

Mayo, 2016.

Grupo Valor realiza el proyecto INNVENTA en las áreas de Prospección, Comercial B2B y Comercial B2C en la organización en Colombia, Ecuador y Panamá.

Se proyectó un retorno sobre la inversión de 3.6:1.

Los resultados obtenidos fueron:

/ Se realizó el tablero de indicadores y se implementó la gestión como una herramienta de control. Se logró un incremento del 10% por encima de las ventas promedio y un 8% por encima del presupuesto en Colombia durante el período febrero/marzo 2016.

/ Se diseñó el modelo de supervisión activa para coordinadores de canales, directores de ciudad y directores de país.

/ Se rediseñó el modelo de incentivos orientados al mantenimiento y desarrollo de clientes actuales y a la consecución de clientes nuevos.

/ Se diseñaron herramientas de acompañamiento y seguimiento al asesor comercial para la correcta gestión por parte del responsable del distribuidor.

/ Se desarrolló el proceso e indicadores de CRM Dynamics con la fuerza comercial como una herramienta de gestión.

/ Se definió una estructura interna del área comercial enfocada al acompañamiento y seguimiento de distribuidores.

/ Se implementó el canal de tele ventas como nuevo canal de comercialización.

/ Se definió el método de comunicación entre mercadeo y comercial para lograr trasladar la información del mercado.



Noviembre, 2015.

Grupo Valor realiza un proyecto en la optimización de procesos en el área de cartera. Obtuvimos un retorno a la inversión proyectado de 4.9 a 1.

Los resultados obtenidos fueron:

/ Se diseñó e implementó el Modelo de Gestión de Indicadores. El modelo incluye indicadores de recaudo por analista de cartera y gestiones por analista permitiendo así realizar un seguimiento continuo a la estrategia de recaudo. 

/ Se obtuvo un aumento del recaudo mensual.

/ Diseño e implementación de Modelo de Planeación y Gestión de cobros.

/ Se obtuvo una reducción de la tasa de deserción por saldos en cartera.

/ Logramos una reducción de la antigüedad de saldos en cartera.

/ Diseño e implementación de procesos de apoyo de débito automático y evaluación de facturación.

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Colombia
  • Valor Technology  realizó la implementación de una plataforma para la extracción de data de los sistemas Core generando la automatización de reportería operativa y administrativa. Mediante script de conexiones a fuentes de datos en SQL Server que actualizan las herramientas implementadas en las diversas áreas de la empresa.


    Entre los principales procesos implementados están:

    / Consultas para alimentar herramienta de Ranking de Venta.

    / Consultas para alimentar herramienta de Reposición de Inventario de Bodegas.

    / Consultas para alimentar herramienta Matriz de Descuentos.

    / Consultas para alimentar herramienta Matriz Costo Consumo.

    / Consultas para alimentar herramienta de Rentabilidad.

    / Consultas para alimentar Tablero de indicadores de Ventas.

    / Consultas para alimentar herramienta de compras.

    / Consultas para alimentar pipeline de Seguimiento de Órdenes de compras.

    / Consultas para alimentar herramienta de Comportamiento de Productos.

    / Triggers para generar repositorio de Almacenamiento de Histórico de Inventario.


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General

A mis inicios en la consultoría, me encontré con un sin número de herramientas para la gestión de proyectos que cumplían una labor diferente, programar, documentar, medir. Sin embargo, con mi equipo invertíamos mucho tiempo logrando consolidar la información para generar un indicador, un reporte. Incluso nos encontrábamos con algunos errores que nos hacían caer en retrabajo. En este momento me permití soñar, salir de lo común y generar algo extraordinario.

Conceptualizamos una herramienta que nos permitió automatizar la gestión de proyectos, conectando todas las fases de la cadena constructiva, definiendo los puntos de control que generan las alarmas que mitigan los tiempos muertos. Control Point es un sueño hecho realidad, es nuestro granito de arena en la búsqueda de la mejora de la productividad dentro del sector de la construcción. Es brindar a nuestros clientes la facilidad de ver su proyecto en línea, saber en que estatus está y proyectar su finalización.

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