SATRACK

Mayo, 2016.

Grupo Valor realiza el proyecto INNVENTA en las áreas de Prospección, Comercial B2B y Comercial B2C en la organización en Colombia, Ecuador y Panamá.

Se proyectó un retorno sobre la inversión de 3.6:1.

Los resultados obtenidos fueron:

/ Se realizó el tablero de indicadores y se implementó la gestión como una herramienta de control. Se logró un incremento del 10% por encima de las ventas promedio y un 8% por encima del presupuesto en Colombia durante el período febrero/marzo 2016.

/ Se diseñó el modelo de supervisión activa para coordinadores de canales, directores de ciudad y directores de país.

/ Se rediseñó el modelo de incentivos orientados al mantenimiento y desarrollo de clientes actuales y a la consecución de clientes nuevos.

/ Se diseñaron herramientas de acompañamiento y seguimiento al asesor comercial para la correcta gestión por parte del responsable del distribuidor.

/ Se desarrolló el proceso e indicadores de CRM Dynamics con la fuerza comercial como una herramienta de gestión.

/ Se definió una estructura interna del área comercial enfocada al acompañamiento y seguimiento de distribuidores.

/ Se implementó el canal de tele ventas como nuevo canal de comercialización.

/ Se definió el método de comunicación entre mercadeo y comercial para lograr trasladar la información del mercado.



Noviembre, 2015.

Grupo Valor realiza un proyecto en la optimización de procesos en el área de cartera. Obtuvimos un retorno a la inversión proyectado de 4.9 a 1.

Los resultados obtenidos fueron:

/ Se diseñó e implementó el Modelo de Gestión de Indicadores. El modelo incluye indicadores de recaudo por analista de cartera y gestiones por analista permitiendo así realizar un seguimiento continuo a la estrategia de recaudo. 

/ Se obtuvo un aumento del recaudo mensual.

/ Diseño e implementación de Modelo de Planeación y Gestión de cobros.

/ Se obtuvo una reducción de la tasa de deserción por saldos en cartera.

/ Logramos una reducción de la antigüedad de saldos en cartera.

/ Diseño e implementación de procesos de apoyo de débito automático y evaluación de facturación.