República Dominicana

SEGUROS UNIVERSAL

Grupo Valor en sus unidades de Consulting y Technology, realizan el proyecto de implementación del sistema de gestión de indicadores de BPM  de Seguros Universal.

El Proyecto de se ejecutó en un período de 24 semanas, cumpliendo los objetivos planteados, gracias a la definición, validación, desarrollo, test, capacitación e implementación de los indicadores clave para medir la eficiencia de los procesos de las Áreas de Servicios, Negocios y Técnica.


Los beneficios obtenidos fueron:

/ Mejora de 125% en la efectividad comercial.

/ Incremento de 313% en el cumplimiento de la promesa de servicio de la cotización.

/ Reducción de 84% en los días de servicio del proceso de emisión de pólizas.

/ Mejora de 50% en el cumplimiento de la promesa de servicio en la emisión.

/ Reducción de 93% en los días de servicio de la gestión de todos los movimientos.

/ Mejora de 222% en el cumplimiento de la promesa de servicio de todos los movimientos.

/ Aumento de 89% en los ratios de productividad ( solicitudes promedio por persona).

/ Aumento de 136% en los ratios de productividad (relación de apertura y cierre).